微光可成炬，大爱映苍穹。2025年4月12日上午，四川大学华西厦门医院在华厦堂举办了2025春季志愿者集中培训活动，厦门华厦学院人文学院团委书记吴维闽老师和环境与公共健康学院团委书记赖清华老师带领志愿者们前往参加。
培训伊始，陈慧平副院长对医院进行了全面介绍，让志愿者们对医院的整体情况、发展历程、医疗特色等有了清晰的认识，其中强调了四川大学华西厦门医院是第五代医院，坚持以患者为中心，为后续开展志愿服务奠定基础。
接着来自护理部的彭润老师，其带来的门诊服务基础知识课程，彭润老师拥有丰富的护理经验，对门诊工作的每一个细节都了如指掌，课程涵盖了门诊就诊流程、常见问题解答等内容，帮助志愿者熟悉门诊工作，更好地为患者指引。王文婷老师则聚焦感染管理，开展了“点滴感控 汇聚成防——志愿者感控知识培训”，让志愿者们深刻认识到感控的重要性，掌握实用的感控技巧。
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爱玛客员工发展经理李俊以四川人热情好客为切入，带来服务礼仪课程，讲解一些现实生活中的案例，还通过理论讲解与现场示范，让志愿者了解服务中的礼仪规范。社工服务部康宗林介绍了医院志愿者和医院志愿服务相关内容，分析医患关系和它们不同的心理状态，良好的医患关系就是生命与生命的相遇，让志愿者明确自身定位和职责。申东杰老师讲授的人文医学课程，告诉我们如何提高人文素养，强调在医疗服务中融入人文关怀的重要性。
李江燕老师为志愿者们带来了“志愿服务管理和注册登记”的关键内容讲解。她详细介绍了志愿服务管理的流程、规章制度，以及注册登记的具体步骤和注意事项。为他们后续更好地参与志愿服务提供了有力支持。培训结束后，爱玛客导诊团队带领志愿者参观医院，帮志愿者们熟悉医院环境布局。
此次培训内容丰富、实用性强，涵盖医院工作多个关键领域。志愿者们通过系统学习，提升了专业素养和服务能力，未来将以更饱满的热情和更专业的服务投入到医院志愿服务中，助力四川大学华西厦门医院医疗服务质量进一步提升。
